quarta-feira, 17 de março de 2010

Introducing people. Quem apresenta quem?

Todo aluno iniciante em  um curso de inglês sabe que as primeiras lições são: alfabeto, números, soletrar nomes e apresentação.
Esta semana estou com duas novas turmas de inglês iniciante e o bacana de voltar a este assunto é que você também volta a refletir sobre as regras de etiqueta. Afinal, quem apresenta quem?

Conforme nossa querida consultora de moda e etiqueta Glória Kalil nos ensina, no Brasil você apresenta:

- o mais jovem ao mais velho;
- o homem à mulher;
- o funcionário ao chefe;
- as pessoas menos conhecidas ao "figurão";

Ainda usa-se dizer "muito prazer", mas o "como vai" é mais moderno (assunto que também discuto com meus alunos de inglês, afinal qualquer idioma é dinâmico e o que era chic dizer no passado pode parecer muito antigo se dito hoje. Você se lembra do "por obséquio"?)

- Se, ao apresentar você, a pessoa tem um lapso de memória e não consegue se lembrar do seu nome ou sobrenome, aceite com humor e indulgência e ajude-a, dando seus dados. Não se ofenda com isso!
- Se você é quem está no papel do apresentador, mencione apenas os vínculos convencionais estabelecidos: marido, mulher, padrinho, cunhado(a), etc. Aqui eu acrescento que só deve-se dizer qual é o vínculo se você estiver totalmente certo dele. Você não quer apresentar a esposa mais nova daquele cinquentão charmoso como: essa é fulana, filha de beltrano (sendo que ela terá que lhe corrigir e dizer que na verdade é a esposa!).
Casais gays, casais que não formalizaram a relação ou em caso de dúvida, limite-se a dizer o nome de cada apresentado.
- A pessoa que está no papel de apresentar outras pessoas tem como objetivo fazer com que essas pessoas que acabaram de se conhecer tenham uma conversa agradável e por isso é de muito bom tom apresentá-los dando a eles um assunto em comum para que uma conversa se inicie. Por exemplo: "João este é Paulo, você sabia que assim como você ele também trabalha na bolsa de valores?" Pronto, sua missão está cumprida!
Lógico que não vale dizer: "João, esta é Ana, você sabia que assim como você ela também é divorciada? Bom senso é tudo!"

Já em inglês, o protocolo muda um pouco. Algumas regras são as mesmas, como:


- o mais jovem ao mais velho;
- o homem à mulher;
- o funcionário ao chefe;
- as pessoas menos conhecidas ao "figurão";

mas, deve-se iniciar a apresentação usando sempre o nome do mais importante primeiro. Por exemplo:

"- Oi Paulo tudo bem?
- Quero lhe apresentar a Ana! (chegando perto dela você diz novamente) Paulo, esta é Ana Silva. (deve-se usar sempre o nome e sobrenome e em caso mais formal o título - Mr. Mrs., etc)
- Ana, este é Mr. Paulo Silva (em inglês nunca se usa o título apenas com o primeiro nome. Usa-se com o nome completo ou com o sobrenome) . Mr. Silva é Diretor do banco XYZ.
e voltando-se para o Paulo
- e a Mrs. Ana Silva é gerente de novos negócios da ABCD."

Para quem está sendo apresentado, o correto é repetir o nome da pessoa que você acabou de conhecer. Por exemplo:
"- Paulo, esta é Ana. Ana, este é o Paulo.
- Oi Paulo, como vai?
- Tudo bem e você Ana."
(se a situação é formal, deve-se usar o título e sobrenome: como vai Mr. Silva?).
Isso mostra a sua atenção em relação ao outro e também ajudará a sua memória. Repetir o nome é uma boa forma de memorizá-lo!

Veja abaixo o vídeo da consultora de etiqueta americana Hazely Lopez. Aqui ela explica em inglês (com legenda em inglês) como deve-se agir nessas situações.




Agora é sair praticando! Nice to meet you!

segunda-feira, 15 de março de 2010

Cross Cultural. Etiqueta no mundo.

Conselho interessante e óbvio que recebi quando fiz intercâmbio nos EUA pela primeira vez, veio de uma senhora de 70 anos para, na época, uma garota de 20 que estacionou o carro na contramão em uma rua muito tranquila e residencial. De fato, como não havia ninguém na rua, eu achei mais fácil simplesmente parar em frente a casa dela na mão contrária. Pensei que como iria parar por uns cinco minutos, tempo que levaria para o meu amigo japonês Yoshi sair e trancar a porta, mal não tinha!
Acontece que a sra., dona da casa, muito educada, viu a cena e acompanhou meu amigo até o carro e me disse, de forma suave e gentil, mas muito firme: "querida, sempre que estiver em uma cultura diferente, observe a atitude dos nativos!". Naquele momento, não entendi bem sobre o que se tratava e pedi que se  explicasse. Ela disse: "nessa rua toda, você vê algum carro parado no meio fio na contramão?" Ah, entendi! Constrangida eu pedi desculpas e desde então passei a ser muito mais observadora em relação aos costumes, não só quando em países diferentes, mas também em cidades e estados do mesmo país.
Meu amigo Yoshi, ao entrar no carro, nada comentou. Eu quis saber a opinião dele sobre o que aconteceu. Ele me disse que um japonês pensaria a mesma coisa, mas provavelmente não me diria nada.


Hoje, muitos anos depois, lembrei-me desta situação. Fui ao Banco Itaú da Getúlio Vargas em Joinville e não consegui estacionar meu carro em uma das 2 vagas reservadas PARA CLIENTES em frente ao banco porque dois carros estavam estacionados no meio fio fechando todas as vagas disponíveis no estacionamento, inclusive a terceira vaga que é reservada a deficientes.


Pensei: se fosse uma estrangeira morando no Brasil e seguindo o conselho daquela doce senhora americana, eu iria começar a parar no meio fio sem me preocupar se ali é o estacionamento de um estabelecimento comercial, hospital, ou garagem de uma residência. Apenas estacionaria fechando outros carros ou garagens já que isso é uma atitude dos nativos. Também não teria medo de ser multada ou ter meu carro guinchado, já que os nativos também não tem. E obviamente, como um bom nativo brasileiro, eu teria uma boa desculpa caso fosse questionada do porque de estacionar fechando os outros ou tomando vagas de deficientes e idosos:  É SÓ UM MINUTINHO! 

domingo, 7 de março de 2010

Consultoria de imagem! Oficina de Personal Stylist.

O dia da mulher está aí e para comemorar com o seu estilo e em grande estilo o Centro Europeu de Joinville oferecerá a oficina de Personal Stylist.
Serão várias dicas como noções de estilo e biotipos, além de atividades práticas. Ideal para quem quer melhorar sua imagem pessoal.

Informações e inscrições no estande do Centro Europeu no segundo piso do shopping Muller de Joinville.

A oficina é totalmente gratuita e acontecerá no dia 8 de março às 14h, 16h e 19h no terceiro piso do mesmo shopping.

sexta-feira, 5 de março de 2010

Vá ao cinema sem cometer gafes.


Regras de etiqueta não são chatices da época da sua avó. São orientações não verbais que nos ajudam a viver melhor em sociedade. Pessoas educadas costumam ter melhores resultados em negociações, momentos estressantes e pequenas coisas do dia-a-dia.
Muitas vezes eu me impressiono com a falta de vontade de algumas pessoas em responder a um simples bom dia. Minha avó sempre me diz que ela não deseja bom dia pelos outros, mas por ela mesma! Pela alegria que ela tem em acordar e ter a certeza e a energia de que aquele será um BOM DIA. Não é maravilhoso encontrar alguém com essa energia logo pela manhã?

Eu tenho absoluta certeza da teoria da ação e reação. Pessoas com pouca etiqueta são 'vítimas' da grosseria alheia ou apenas recebem de volta o reflexo do que fizeram?

Uma pessoa sem educação pode ser o estraga prazeres de inúmeras pessoas educadas que optarão por simplesmente saírem de cena a tolerarem uma pessoa grosseira. E tenha certeza: pessoas educadas sempre se lembrarão dos grosseiros e nunca se sabe as voltas da vida.

Final de semana chuvoso chegando indica que muitos de nós optaremos pelo cinema como opção de lazer. Para não ser O mal educado da parada, fique ligado na etiqueta no cinema:

- Atender ao celular para dizer que não pode atendê-lo. Desligue seu queridinho antes mesmo do trailer começar. Se estiver esperando uma ligação urgente: não vá ao cinema!;
- Mandar mensagens durante o filme ou ver a hora no celular. A luz do celular atrapalha quem está focado no filme;
- Derrubar pipocas no chão ou pior, derrubar e não limpar pipocas no chão;
- Abrir latas ou fazer barulhos com alimentos durante a sessão;
- Papear com o colega ao lado;
- Apoiar os pés ou encostar as pernas na poltrona da frente;
- Levantar e sair da sala para utilizar o telefone ou comprar mais comida e refrigerante.;
- Ficar aos beijos e amassos. Como diz a expressão em inglês: get a room!
- Não controlar seus pimpolhos. Aproveite a oportunidade para educá-los, afinal eles serão o seu reflexo no futuro!


 
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